JRA-3Dprint.dk Betingelser – 10. oktober 2026 1. Hvem handler du med? JRA-3Dprint.dk ejes og drives af JRA-Multiservice. Registreret virksomhedsnavn JRA-Multiservice CVR-nr. 38770659 Adresse C/O Jesper Reedtz Adamsen, Gisselfeldvej 16, 4690 Haslev Telefon 31 39 46 90 E-mail kontakt@jra-3dprint.dk Betingelserne gælder for aftaler med JRA-Multiservice. Lovbestemte rettigheder for forbrugere begrænses ikke af disse betingelser. 2. Forespørgsel og aftaleindgåelse Kontaktformularen og knapper til produktforespørgsler sender en uforpligtende forespørgsel. Afsendelsen medfører ikke betalingspligt og er ikke en bindende bestilling. Vi vender tilbage med et tilbud eller forslag til aftale. Aftalen indgås, når du accepterer vores tilbud med opgavens eller produktets indhold, samlet pris eller beregningsgrundlag, levering og betalingsvilkår. En kvittering for din henvendelse er alene en bekræftelse på, at vi har modtaget den. Ved en forbrugeraftale indgået ved fjernsalg sender vi aftalens indhold, relevante betingelser og oplysninger om fortrydelsesret, herunder fortrydelsesblanketten, i en form du kan gemme, eksempelvis i en e-mail. 3. Tilbud og priser Priser til private kunder angives i danske kroner som den samlede pris inklusive eventuel moms og obligatoriske gebyrer. Fragt og andre særskilt aftalte omkostninger oplyses, inden du accepterer tilbuddet. Ved specialopgaver aftales prisen eller beregningsgrundlaget individuelt. Et prisoverslag er et forventet beløb og ikke det samme som en fast tilbudspris. Eventuelle forudsætninger fremgår af tilbuddet. Væsentligt ekstraarbejde, der medfører yderligere betaling, aftales med dig på forhånd. 4. 3D-print og produktinformation 3D-print fremstilles lag for lag. Synlige laglinjer og mindre overflade- eller farvevariationer kan derfor være en naturlig del af produktet. Varen skal stadig svare til beskrivelsen, den aftalte kvalitet og købelovens krav; informationen begrænser ikke din reklamationsret. Produktets væsentlige egenskaber, materiale, mål, anvendelse og tilvalg fremgår af produktinformationen eller oplyses i tilbuddet inden din accept. Følg eventuelle brugsanvisninger, eksempelvis at et produkt kun må bruges med LED-lys. 5. Print på bestilling og specialtilpasning Mange produkter printes først, når vi har indgået en aftale. Det mindsker behovet for lager af færdige produkter. At et standardprodukt printes on-demand fjerner ikke i sig selv fortrydelsesretten. For varer, der fremstilles efter dine individuelle specifikationer eller får et tydeligt personligt præg, gælder undtagelsen fra fortrydelsesretten, når lovens betingelser er opfyldt. Det kan eksempelvis være dit navn eller din egen tekst, et individuelt design eller særlige mål uden for vores almindelige standardvalg. Vi oplyser inden aftalen indgås, hvis en konkret vare er undtaget. Valg af en almindelig standardfarve eller standardvariant gør ikke i sig selv en vare specialfremstillet i denne betydning. Reklamationsretten gælder også for specialfremstillede varer. 6. Produktion og levering Produktionstid, leveringsmetode og forventet leveringstid oplyses i tilbuddet, før du accepterer. Fragtens pris indgår i den samlede pris, du accepterer. Fragt i Danmark fra 49 kr. Gratis afhentning efter aftale. Den endelige fragtpris afhænger af bestillingens størrelse og vægt og oplyses, før du accepterer tilbuddet. Ved væsentlig forsinkelse giver vi dig besked. Hvis ingen anden leveringsfrist er aftalt, leveres varen uden unødig forsinkelse og senest 30 dage efter aftalens indgåelse. Dine rettigheder ved forsinkelse følger købeloven. 7. Betaling Betalingsmetode og tidspunkt for betaling oplyses i tilbuddet, før aftalen indgås. Hjemmesidens formular opkræver ikke betaling. Ved reelt individuelt fremstillede varer kan hel eller delvis forudbetaling aftales, når det er sagligt begrundet og lovligt. En eventuel forudbetaling aftales tydeligt på forhånd. 8. Fortrydelsesret for standardvarer Som privat forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg. Fristen regnes fra den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen, dog ikke transportøren. Ved flere varer i én ordre leveret separat regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Du skal inden fristens udløb give os en utvetydig meddelelse om, at du vil fortryde, eksempelvis på kontakt@jra-3dprint.dk. Du kan benytte fortrydelsesblanketten, men det er ikke et krav. Du kan ikke nøjes med at undlade at hente en pakke. 9. Returnering Send eller aflever varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder. Returadresse: JRA-Multiservice C/O Jesper Reedtz Adamsen, Gisselfeldvej 16, 4690 Haslev Du betaler de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt. Pak varen forsvarligt, og gem gerne dokumentation for afsendelsen. Vi kræver ikke et returnummer som betingelse for fortrydelse. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at undersøge dens art, egenskaber og funktion, og lovens betingelser for at kræve dette er opfyldt. 10. Tilbagebetaling Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi det modtagne beløb, inklusive de oprindelige leveringsomkostninger for vores billigste standardlevering. Ekstraomkostninger ved en dyrere leveringsform, som du selv har valgt, tilbagebetales ikke. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er sendt retur, alt efter hvad der sker først. Vi bruger samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet. Der opkræves ikke gebyr for tilbagebetalingen. Et lovligt krav for værdiforringelse kan fratrækkes. 11. Reklamation Ved forbrugerkøb har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Reklamér inden rimelig tid efter, at du har opdaget en mangel. Reklamation inden for 2 måneder er altid rettidig. Kontakt kontakt@jra-3dprint.dk, og beskriv problemet. Billeder kan hjælpe os med at vurdere sagen, men er ikke et krav for at reklamere. Ved en berettiget reklamation afholder vi rimelige, nødvendige returudgifter. Kontakt os gerne om forsendelsen. Afhængigt af forholdene kan du have ret til afhjælpning, omlevering, et afslag eller at hæve købet efter købelovens regler. Almindeligt slid, forkert brug og skader forårsaget af kunden er ikke i sig selv mangler. 12. Egne filer og designs Hvis du sender en 3D-model, et billede, et logo eller andet materiale, skal du have ret til at anvende det til den ønskede opgave. Vi kan afvise en forespørgsel, hvis opgaven kan krænke andres rettigheder eller være ulovlig. 13. Klager Kontakt os først på kontakt@jra-3dprint.dk, så vi kan forsøge at løse sagen. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du som forbruger undersøge din klageadgang hos Nævnenes Hus. Mæglingsteamet for Forbrugerklager og eventuelt Forbrugerklagenævnet kan behandle klager, hvis deres betingelser, herunder beløbsgrænser, er opfyldt. Nogle opgaver hører under et særligt godkendt ankenævn. Vi oplyser om det relevante klageorgan, hvis en konkret klage ikke kan løses mellem os. FORTRYDELSESBLANKET Udfyld og send kun denne blanket, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du kan også sende en anden tydelig meddelelse. Blanketten kræves ikke. Til JRA-Multiservice (JRA-3Dprint.dk) C/O Jesper Reedtz Adamsen, Gisselfeldvej 16, 4690 Haslev E-mail: kontakt@jra-3dprint.dk Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer / levering af følgende tjenesteydelser: Bestilt den / modtaget den: Forbrugerens/forbrugernes navn: Forbrugerens/forbrugernes adresse: Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved indsendelse på papir): Dato: Slet det, der ikke passer. Du kan udskrive blanketten eller kopiere teksten til en e-mail.